5
Intergas
Intergas blijft voorop in warmte
dankzij het Xpert-platform
Resultaten spreken voor zich
360°
activatie
xpert
voor iedere partner
Eén centrale plek voor de installateur
Intergas wilde installateurs gerichter ondersteunen en hen makkelijker toegang geven tot alles wat ze in hun dagelijkse werk nodig hebben. Met het Xpert Partner Portal brachten we daarom kennis, service en handige tools samen in één centrale en overzichtelijke omgeving. Zo vinden installateurs sneller de juiste informatie en ontstaat er tegelijkertijd meer ruimte om de relatie met Intergas verder te versterken. Het platform vormt daarmee niet alleen een praktisch hulpmiddel voor vandaag, maar ook de basis voor een partnerprogramma dat zich verder kan ontwikkelen en meegroeien met de ambities van Intergas.
Eén centrale plek, vanaf de basis opgebouwd
Voor het portaal er was, bestond er behoefte aan centrale toegang tot kennis, documentatie en productinformatie en aan overzicht van trainingen, events en e-learning. Daarnaast moest er één helpdesk komen ter vervanging van diverse losse contactpunten. En marketingmiddelen en commerciële ondersteuning op één plek. Daarbij ontbrak het startpunt om partners echt te leren kennen en gerichter te kunnen bedienen.
Deze wensen vertaalden we naar het Xpert Partner Portal. Voor Intergas gerealiseerd:
Toegang tot e-learning, certificaten en documentatie
Garantieregistratie en service-aanvragen op één plek
Marketingmateriaal zoals logo's, beelden en flyers direct beschikbaar
Een brede introductiecampagne, intern en extern
We bouwden Xpert als groeiprogramma: eerst informeren en ondersteunen, met ruimte om uit te breiden. Intern zochten we draagvlak, extern kozen we voor persoonlijk contact bij grote relaties en directe activatie bij kleinere. Content sluit aan op het profiel van de partner en dankzij herkenbare middelen valt Intergas op bij elk contactmoment.
Resultaat
Eén plek voor kennis, service en trainingen
Installateurs hoeven niet langer te schakelen tussen verschillende systemen: Xpert is nu hét platform voor wie met Intergas werkt, van eerste kennismaking tot service-aanvraag. Het platform dat staat, legt een stevige basis en is door Intergas zelf verder uit te breiden.
'Het mooie aan Xpert is dat we niet alleen een platform hebben ontwikkeld, maar een basis waarop Intergas de relatie met haar partners steeds verder kan uitbouwen.'