5+
Intergas
Xpert onder de aandacht,
van kantoor tot buitendienst
Resultaten spreken voor zich
1-op-1
waar het telt
2 fases
intern + extern
Van interne betrokkenheid naar actieve gebruikers
Een nieuw platform lanceren heeft pas echt waarde als mensen het kennen én daadwerkelijk gaan gebruiken. Voor de introductie van Xpert ontwikkelden we daarom een campagne die verder gaat dan alleen de lancering. We creëerden eerst intern draagvlak en zorgden ervoor dat medewerkers bekend raakten met het platform en de mogelijkheden ervan. Vanuit die sterke basis richtten we ons vervolgens op de installateurs. Met een gerichte aanpak en communicatie via de kanalen die het beste bij hen passen, brachten we Xpert onder de aandacht en stimuleerden we hen om het platform zelf te ontdekken en te gebruiken.
Hoe motiveer je installateurs voor een online portaal?
Een nieuw portaal is pas waardevol als je partners het ook gebruiken. Intergas moest het niet alleen bouwen, maar ook de doelgroep overtuigen: waarom zou een installateur uit zichzelf inloggen op zo’n nieuw portaal?
Binnen Intergas moest eerst draagvlak ontstaan, voordat installateurs actief benaderd konden worden. Grote relaties vroegen om persoonlijke aandacht via sales, terwijl kleinere relaties baat hadden bij directe activatie via mail. Daarnaast moest de introductie zichtbaar zijn op de kanalen waar installateurs al actief waren.
Die aanpak vertaalden we naar een brede introductiecampagne. Voor Intergas gerealiseerd:
Interne nieuwsbrief, uitlegvideo en artikel in het jaaroverzicht, voorafgaand aan de externe lancering
Persoonlijke introductie via sales bij grote relaties
Direct mail en een Xpert-toolbox voor kleinere relaties
Campagne-uitingen op social media en in het displaynetwerk
We bouwden de introductie in lagen: eerst intern, vervolgens extern; eerst overtuigen, daarna activeren. Door doelgroepen te scheiden naar relatiewaarde, sloot elk kanaal aan bij de ontvanger — persoonlijk waar het kon, schaalbaar waar het nodig was.
Resultaat
Van interne lancering naar externe activatie
Installateurs zien Xpert nu op meerdere plekken terug: in hun mailbox, op de socials, via sales of aan de balie tijdens een cursus. Dat herhaalde contact bouwt vertrouwen en herkenning op, ook bij wie nog niet is geregistreerd.
De introductie liet zien dat een portaal pas tot leven komt als er voldoende aandacht wordt besteed aan de lancering ervan.
'Een platform kan technisch nog zo goed staan, maar zonder een sterke introductie gebeurt er weinig. Juist de combinatie van intern draagvlak en gerichte activatie maakte deze campagne interessant om aan te werken.'