Diensten

Portalen B2B

Kan dit proces niet gewoon een stuk slimmer?

Bestellingen via de mail. Documenten verspreid over verschillende mappen. Serviceaanvragen die via drie collega's lopen. En klanten die voor een simpele statusupdate toch weer moeten bellen. Wanneer organisaties groeien, groeit de hoeveelheid handwerk vaak vrolijk mee. Tot processen onnodig veel tijd gaan kosten en niemand meer precies weet waar de laatste versie van dat ene bestand staat. Met een klantportaal, dealerportaal, serviceportaal of andere webapplicatie brengen we informatie, communicatie en processen samen op één centrale plek. Altijd toegankelijk, afgestemd op verschillende gebruikers en gekoppeld aan de systemen die je al gebruikt. Zo geef je klanten, medewerkers en partners meer zelfstandigheid en houd je binnen je eigen organisatie tijd over voor werk dat wél aandacht nodig heeft.

Wat valt onder portalen?

Klantportalen

Eén centrale omgeving waar klanten gegevens, documenten, bestellingen, facturen en aanvragen eenvoudig kunnen bekijken en beheren.

Dealer en partnerportalen

We maken productinformatie, prijzen, documentatie, marketingmaterialen en bestelmogelijkheden toegankelijk voor dealers en partners.

Leveranciersportalen

Breng documenten, orders, informatie en communicatie met leveranciers samen in één overzichtelijke en beveiligde omgeving.

Service en onderhoudsportalen

Klanten kunnen meldingen indienen en de status volgen, terwijl medewerkers en monteurs direct toegang hebben tot de juiste informatie.

Bouw en stakeholderportalen

We brengen projectinformatie, documenten, planning en communicatie samen voor alle relevante partijen binnen een project.

Maatwerk platformen en applicaties

Van productconfiguratoren en monteursapps tot SaaS oplossingen. We ontwikkelen digitale platformen die aansluiten op jouw processen, gebruikers en organisatie.

Iedereen dezelfde omgeving. Niet iedereen dezelfde informatie.

Een klant hoeft niet dezelfde informatie te zien als een dealer. En een servicemonteur heeft weer iets anders nodig dan zijn collega op kantoor. Daarom kunnen we portalen inrichten met verschillende gebruikersrollen en rechten. Iedere gebruiker krijgt toegang tot de informatie en functionaliteiten die voor hem of haar relevant zijn. Zo kan een klant bijvoorbeeld facturen en serviceaanvragen bekijken, terwijl een dealer toegang krijgt tot actuele prijzen en productdocumentatie. Medewerkers kunnen ondertussen aanvullende informatie beheren die voor externe gebruikers niet zichtbaar is. Dat maakt een portaal niet alleen overzichtelijker, maar vooral prettiger om mee te werken. Voor iedereen.

Geen extra systeem. Juist minder gedoe.

Een nieuw portaal heeft weinig waarde als medewerkers daarna alsnog gegevens handmatig tussen vijf systemen moeten verplaatsen. Daarom beginnen onze developers bij het proces achter de vraag. Wie gaat het portaal gebruiken? Welke handelingen kosten nu onnodig veel tijd? Waar staat de benodigde informatie? En welke stappen kunnen we automatiseren? Met ERP koppelingen, CRM koppelingen en API koppelingen verbinden we het portaal waar mogelijk met bestaande systemen. Zo kunnen gegevens automatisch worden uitgewisseld en ontstaat één digitale omgeving die onderdeel wordt van de manier waarop jouw organisatie al werkt. Van een relatief compact klantenportaal tot uitgebreide maatwerk software of een complete webapplicatie: we bouwen wat het proces nodig heeft. Niet meer dan nodig. Ook wel zo prettig.

Veelgestelde vragen

Een klantportaal is een beveiligde online omgeving waarin klanten zelf informatie kunnen bekijken en handelingen kunnen uitvoeren. Denk aan documenten downloaden, bestellingen volgen, facturen bekijken, service aanvragen of gegevens beheren.

Voor organisaties waarbij klanten, medewerkers, dealers, leveranciers of andere partners regelmatig informatie uitwisselen of dezelfde processen doorlopen. Vooral wanneer daarbij nog veel handmatig werk, e mailverkeer of losse systemen komen kijken, kan een portaal interessant zijn.

Ja. We kunnen verschillende gebruikersrollen en rechten instellen. Zo ziet iedere gebruiker alleen de informatie en functionaliteiten die voor hem of haar relevant zijn.

Ja. We ontwikkelen ERP koppelingen, CRM koppelingen en API koppelingen waarmee verschillende systemen informatie kunnen uitwisselen. Welke koppelingen mogelijk zijn, onderzoeken we aan het begin van het traject.

Beveiliging nemen we vanaf het ontwerp en de ontwikkeling mee. Denk aan beveiligde verbindingen, gebruikersrechten, authenticatie, updates en veilige hosting. Welke maatregelen nodig zijn, hangt af van het type portaal en de gegevens die erin worden verwerkt.

Ja. Naast portalen ontwikkelen we maatwerk software, webapplicaties, Progressive Web Apps, SaaS oplossingen, productconfiguratoren en eigen platformen wanneer bestaande software niet goed aansluit.

Waar verliest jouw organisatie nu onnodig tijd?

Misschien weet je precies welk portaal je nodig hebt. Misschien weet je alleen dat klanten te vaak bellen voor dezelfde informatie, collega's gegevens dubbel invoeren of Excel inmiddels iets te belangrijk is geworden binnen de organisatie. Leg die uitdaging bij onze developers neer. Samen brengen we het proces in kaart en bepalen we welke digitale oplossing het werk daadwerkelijk makkelijker maakt.

Toe aan communicatie die wél impact heeft?

Communicatie die er niet alleen goed uitziet maar ook écht iets oplevert. Dat is wat je wilt, of je nu iets ontwikkelt, bouwt, maakt of installeert. En Stijlgenoten kan je helpen. Ontdek het zelf!

Zonder
aandacht
geen resultaat

Geïnspireerd blijven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Laat je inspireren door onze nieuwste inzichten, trends en verhalen uit de wereld van marketing en communicatie.