Om meer klanten uit je marketing te halen, hoef je niet meteen extra geld uit te geven aan advertenties. In dit blog ontdek je vijf praktische aanpassingen die je direct meer aanvragen opleveren uit de bezoekers die je nu al hebt.
)
Blog
Het verhogen van de marketinguitgaven is vaak de eerste reactie wanneer het aantal aanvragen tegenvalt. Er wordt extra budget vrijgemaakt voor online advertenties om meer bezoekers naar de website te trekken. Toch levert dat in de praktijk regelmatig teleurstellende resultaten op. Als de basis van je communicatie of website namelijk niet helder is, blijven ook die nieuwe, betaalde bezoekers niks aanvragen. Het is effectiever én goedkoper om eerst te kijken naar de mensen die je huidige kanalen al weten te vinden. Met een paar gerichte aanpassingen haal je simpelweg meer resultaat uit je bestaande bereik.
Bijna niemand leest een webpagina of zakelijke tekst nog van A tot Z. Bezoekers scannen een pagina door snel langs de afbeeldingen en de tussenkoppen te scrollen. Als die tussenkoppen vaag zijn, begrijpt de lezer niet waar de pagina over gaat en klikt hij weg.Tussenkoppen zoals "Onze visie op kwaliteit", "Duurzame relaties" of "Samenwerken" zeggen weinig. Ze leggen niet uit wat het voordeel voor de lezer is. Herschrijf ze naar concrete stellingen of antwoorden op vragen waar jouw klanten mee rondlopen.
Vergelijk deze twee eens:
Vaag: "Onze aanpak bij onderhoud."
Concreet: "Hoe wij storingen binnen twee uur oplossen."
De tweede optie maakt meteen duidelijk wat de lezer aan de informatie heeft. Hierdoor blijft een bezoeker langer hangen en leest hij sneller door tot aan het contactmoment.
)
Wat je over jezelf zegt, heeft altijd minder overtuigingskracht dan wat een bestaande klant over jou vertelt. Veel bedrijven verzamelen wel reviews van tevreden opdrachtgevers, maar stoppen die ergens weg op een losse pagina met de titel 'Referenties'. Dat is een gemiste kans, want die pagina wordt zelden spontaan opgezocht.Plaats de reacties van klanten liever op de plekken waar de twijfel het grootst is. Dat betekent: direct onder een uitleg van je dienst of vlak bij het contactformulier. Een korte alinea waarin een andere ondernemer vertelt hoe snel jouw bedrijf een probleem heeft opgelost, neemt de laatste twijfel weg. Het geeft de bezoeker het nodige vertrouwen om zelf ook die aanvraag te doen.
Nieuwe aanvragen hoeven niet altijd via de website binnen te komen. Je huidige en eerdere klanten zijn een waardevolle bron voor nieuwe opdrachten, maar die bron wordt vaak vergeten. Wanneer een project succesvol is afgerond, zijn klanten vaak enthousiast, maar na een paar maanden zakt dat weg als je niks meer laat horen. Maak er een vaste gewoonte van om een paar weken na oplevering of afronding van een traject even contact op te nemen. Vraag hoe het gaat en of alles naar wens werkt. Is de klant tevreden? Vraag dan heel direct of hij nog een andere ondernemer kent die tegen hetzelfde probleem aanloopt. In de praktijk vinden tevreden klanten het helemaal niet erg om je door te verwijzen, zolang je er maar op een normale en persoonlijke manier om vraagt.
In plaats van voortdurend nieuwe pagina's of artikelen te schrijven, kun je beter kijken naar de pagina's die nu al goed worden bekeken. In gratis hulpmiddelen zoals Google Analytics kun je binnen een paar minuten zien welke drie of vier pagina's van jouw website het meeste verkeer trekken. Vaak zie je dat dit specifieke dienstenpagina's of oude blogartikelen zijn. Bekijk die best bezochte pagina’s eens met de vraag: staat hier eigenlijk wel een duidelijke vervolgstap op? Op veel informatieve pagina's staat namelijk helemaal geen knop of uitnodiging om contact op te nemen. De bezoeker leest het artikel, heeft antwoord op zijn vraag en vertrekt weer. Door onderaan zo'n populaire pagina een hele simpele, relevante uitnodiging toe te voegen, bijvoorbeeld een aanbod voor een kort adviesgesprek over dat specifieke onderwerp, verander je lezers direct in aanvragers. De eerste stap naar meer aanvragen kan je gelijk al oppakken! Zoek in je statistieken op wat op dit moment de meest bezochte pagina van je website is. Open die pagina en voeg onderaan een duidelijke knop toe met een eenvoudige vervolgstap, of kort het contactformulier op die pagina in tot maximaal drie velden
)
Blogs
Zodra we iets interessants te delen hebben, lees je het hier.
)
)
)
)
)
)
)
)
Communicatie die er niet alleen goed uitziet maar ook écht iets oplevert. Dat is wat je wilt, of je nu iets ontwikkelt, bouwt, maakt of installeert. En Stijlgenoten kan je helpen. Ontdek het zelf!
)
)