Veel ondernemers hebben een prima ogende website, maar krijgen er nauwelijks nieuwe klanten door binnen. In dit blog ontdek je waar het misgaat en hoe je van bezoekers concrete aanvragen maakt.
)
Blog
Veel ondernemers hebben een prima ogende website, maar krijgen er nauwelijks nieuwe klanten door binnen. In dit blog ontdek je waar het misgaat en hoe je van bezoekers concrete aanvragen maakt.
Je hebt geld en tijd gestoken in een nieuwe website. Het ontwerp ziet er strak uit, de teksten staan erop en het logo komt mooi tot z'n recht. Toch blijft het opvallend stil in de mailbox. Bezoekers komen er wel, maar ze nemen geen contact op en vragen geen offerte aan. Dit is een frustrerend en herkenbaar probleem voor veel ondernemers. Een mooie website is namelijk nog geen effectieve website. Wanneer aanvragen uitblijven, ligt dat zelden aan het ontwerp zelf, maar aan de manier waarop informatie wordt gepresenteerd en hoe de bezoeker door de pagina's navigeert.
Een bezoeker die via Google of LinkedIn op jouw pagina belandt, heeft weinig geduld. Binnen een paar seconden beslist iemand of hij op de pagina blijft of terugklikt naar de zoekresultaten. Als er dan een vage slogan staat zoals "Wij bouwen aan jouw toekomst" of "Samen naar een beter rendement", weet de lezer nog steeds niet wat je precies doet. Mensen zoeken naar een oplossing voor een specifiek probleem. Breng je boodschap daarom zonder omwegen. Zorg dat de allereerste regel tekst op je homepage meteen antwoord geeft op de vraag wat voor bedrijf je bent en wie je helpt. Stel dat je een installatiebedrijf hebt voor zakelijke panden. Gebruik dan liever geen algemene marketingtermen zoals "Totaalontzorger op het gebied van gebouwgebonden installaties". Kies liever voor een zin die direct helder is: "Wij installeren en onderhouden warmtepompen en ventilatiesystemen voor kantoorpanden in het MKB." Zodra een bezoeker ziet dat hij op de juiste plek is, leest hij verder.
Een potentiële klant zoekt bevestiging voordat hij gegevens achterlaat. Zeker bij zakelijke dienstverlening of grotere investeringen wil een lezer weten wie er achter het bedrijf zit en of je levert wat je belooft. Wanneer die onderbouwing ontbreekt, ontstaat er twijfel. En bij twijfel klikt een bezoeker weg.
Je neemt deze onzekerheid weg door bewijs te tonen. Denk aan korte ervaringen van bestaande klanten, voorbeelden van opgeleverde projecten of een toelichting op jouw werkwijze. Je hoeft hier geen ingewikkelde rapporten voor neer te zetten. Een paar concrete voorbeelden maken al een groot verschil.
Laat ook zien met wie de klant te maken krijgt. Een foto van het team of de werkplaats werkt vele malen beter dan een standaard stockfoto. Het maakt je bedrijf menselijk en toegankelijk.
)
Een veelvoorkomende reden voor het uitblijven van reacties is een onduidelijke of ingewikkelde vervolgstap. Bezoekers willen niet hoeven zoeken naar een knop om contact op te nemen. Als een formulier verstopt staat op een losse contactpagina of ergens onderaan in de voettekst, laten mensen het er snel bij zitten. Daarnaast vragen veel online formulieren te veel informatie. Een bezoeker die pas oriënteert, wil niet meteen zijn volledige adres, functietitel en geschatte budget invullen. Hoe meer verplichte velden, hoe hoger de drempel om het formulier te verzenden. Zorg voor een duidelijke knop die opvalt op de pagina, bijvoorbeeld 'Vraag een offerte aan' of 'Plan een kort kennismakingsgesprek'. Beperk het formulier tot de basis:
Naam
E-mailadres of telefoonnummer
Een kort veld voor de vraag of het idee
Hierdoor wordt het insturen van een bericht een kleine en logische stap.
Veel zakelijke websites zijn opgebouwd vanuit het perspectief van het bedrijf zelf. Er staat uitgebreid beschreven hoe het bedrijf is ontstaan, welke apparatuur er in de werkplaats staat en welke certificaten er aan de muur hangen. Hoewel dat nuttige achtergrondinformatie kan zijn, is het niet waar een potentiële klant als eerste naar zoekt. De lezer heeft specifieke vragen. Wat kost een traject ongeveer? Hoe snel kan er geleverd worden? Hoe ziet de samenwerking eruit? Als deze informatie niet eenvoudig te vinden is, zoekt de bezoeker verder bij de concurrentie. Schrijf de teksten op je dienstenpagina’s daarom vanuit de vragen van de lezer. Leg per dienst kort uit wat het inhoudt, voor wie het geschikt is en hoe het traject verloopt van aanvraag tot oplevering. Daarmee geef je de bezoeker de antwoorden die nodig zijn om de knoop door te hakken. Pak eens je telefoon erbij, open je eigen homepage en bekijk de pagina alsof je er voor het eerst komt. Is binnen vijf seconden zonder scrollen glashelder wat jouw bedrijf doet, voor wie je werkt en hoe iemand de eerste stap zet om contact op te nemen? Zo niet, volg dan de adviezen uit dit blog!
)
Blogs
Zodra we iets interessants te delen hebben, lees je het hier.
)
)
)
)
)
)
)
)
Communicatie die er niet alleen goed uitziet maar ook écht iets oplevert. Dat is wat je wilt, of je nu iets ontwikkelt, bouwt, maakt of installeert. En Stijlgenoten kan je helpen. Ontdek het zelf!
)
)